Дана послуга передбачає обслуговування комп’ютерної техніки та периферійного обладнання в рамках попередньо погодженого технічного завдання, а саме:
1. Попередній аудит локальної мережі та комп’ютерної техніки замовника;
2. Настроювання мережі відповідно до потреб компанії. Відповідно до результатів попереднього аудиту проводиться:
- Організація антивірусного захисту кожної робочої станції та серверу (серверів);
- Очистка комп’ютерів від зайвого програмного забезпечення;
- Видалення модулів по несанкціонованому збору інформації;
- Організація захисту серверу від несанкціонованого втручання;
- Приведення у належний технічний стан обладнання та робочих станцій замовника;
- Встановлення на сервері фільтру доступу до певних Інтернет ресурсів (розважальні, порнографічні, бази музичних та відео матеріалів);
- Налаштувався роботи поштового сервера, видалення неактивних користувачів або створення необхідних нових акаунтів.
У разі необхідності, можливе виконання наступних робіт:
- Організація роботи серверу файлового обміну даних;
- Встановлення операційних систем, офісних програм, поштових клієнтів та іншого необхідного програмного забезпечення;
- Підтримка політики безпеки для користувачів (обмеження користувачів в інсталяції програмного забезпечення, обмеження доступу до системних файлів (ігри, заборонені програми, доступ до документів інших користувачів та конфіденційних документів);
- Збереження документів користувача в індивідуальний та недоступний для інших користувачів каталог (системадокументообігу);
- Створення єдиного каталогу документів необхідних для спільного використання;
- Створення жорсткої системи перешкод для захисту несанкціонованого вторгнення в інформаційну систему підприємства, а також для запобігання атаки вірусних програм;
- Налаштування та оптимізація серверу друку документації підприємства (можливість контролю кількості роздрукованих матеріалів по кожному принтеру);
- Введення статистики для кожного користувача по використанню робочого часу, а саме кількість годин проведених в мережі Інтернет, офісних програмах, об’єм Інтернет трафіку тощо;
- Встановлення системи резервного копіювання;
- Створення та налаштування індивідуального профайлу для кожного окремого користувача;
- Збереження пошти користувача на сервері, що дозволяє уникнути випадків знищення або втрати інформації, а також дає змогу мати постійний доступ до пошти користувачем з будь-якої робочої станції.
Постійне обслуговування включає:
- Оновлення баз даних антивірусного програмного забезпечення;
- Оновлення драйверів для периферійних пристроїв;
- Оновлення операційних систем;
- Налагодження програмного забезпечення уразі його некоректної роботи;
- Технічна підтримка по телефону (в робочі дні);
- Установка додаткового програмного забезпечення у разі необхідності;
- Роботи по заміні (оновленню) обладнання комп’ютерної мережі та периферійних пристроїв;
- Постачання витратних матеріалів (картріджів) для копіювальної техніки (сплачується окремо);
- Ведення бази даних встановленого програмного забезпечення та комплектації по кожній робочій станції;
- Постачання комп’ютерної техніки клієнтам зі значною знижкою від партнерів нашої компанії (вартість техніки оплачується окремо);
- Утилізація старої техніки (Акт про непридатність до подальшого користування оплачується окремо);
- У разі виникнення проблем в роботі мережі надається повний аналіз причин поломки та рекомендації щодо їх усунення та уникнення цих проблем у майбутньому;
- Консультації відносно подальшого розвитку мережі;- Статистика по кожному користувачу про використання робочого часу, а саме кількість годин проведених в мережі Інтернет, офісних програмах, об’єм Інтернет трафіку;
- У разі неможливості виконати необхідні технічні роботи віддалено проводиться виїзд спеціаліста безпосередньо до замовника.
|
 |
 |
рус
