Данная услуга предусматривает обслуживание компьютерной техники и периферийного оборудования в рамках предварительно согласованного технического задания, а именно:
1. Предварительный аудит локальной сети и компьютерной техники заказчика;
2. Настройкае сети в соответствии с нуждами компании. В соответствии с результатами предварительного аудита проводиться:
- Организация антивирусной защиты каждой рабочей станции и сервера (серверов);
- Очистка компьютеров от стороннего программного обеспечения;
- Удаление модулей по несанкционированному сбору информации;
- Организация защиты сервера от несанкционированного доступа;
- Приведение в надлежащее техническое состояние оборудования и рабочих станций заказчика;
- Установка на сервере фильтра доступа к определенным Интернет ресурсам (развлекательные, порнографические, базы музыкальных и видео материалов);
- Настройка работы почтового сервера, удаление неактивных пользователей или создание необходимых новых аккаунтов.
В случае необходимости, возможное выполнение следующих работ:
- Организация работы сервера файлового обмена данных;
- Установка операционных систем, офисных программ, почтовых клиентов и другого необходимого программного обеспечения;
- Внедрение политики безопасности для пользователей (ограничение прав пользователей в самостоятельной инсталляции программ, ограничение доступа к системным файлам (игры, запрещенные программы, доступ к документам других пользователей, конфиденциальным документам);
- Сохранение документов пользователя в индивидуальном и недоступном для других месте (система документооборота);
- Создание единого каталога документов необходимых для общего использования;
- Создание жесткой системы защиты от несанкционированного доступа в информационную систему предприятия, а также для предотвращения атак вирусных программ;
- Наладка и оптимизация сервера печати (возможность контроля количества распечатанных материалов по каждому принтеру);
- Введение статистики для каждого пользователя о использовании рабочего времени, а именно количество времен проведенных в сети Интернет, офисных программах, объем Интернет трафика и т.п.;
- Установка системы резервного копирования;
- Создание и наладка индивидуального профиля для каждого отдельного пользователя;
- Сохранение почты пользователя на сервере, что позволяет избежать потерь информации, а также предоставляет возможность постоянного доступа к почте пользователя с любой рабочей станции.
Постоянное обслуживание включает:
- Обновление баз данных антивирусного программного обеспечения;
- Обновление драйверов для периферийных устройств;
- Обновление операционных систем;
- Отладка программного обеспечения в случае его некорректной работы;
- Техническая поддержка по телефону;
- Установка дополнительного программного обеспечения в случае необходимости;
- Работы по замене (обновлению) оборудование компьютерной сети и периферийных устройств;
- Обеспечение расходными материалами для копировальной техники;
- Ведение базы данных установленного программного обеспечения и комплектации по каждой рабочей станции;
- Продажа компьютерной техники клиентам компании со значительной скидкой от наших партнеров;
- Утилизация старой техники (Акт о непригодности к дальнейшему использованию оплачивается отдельно);
- В случае возникновения проблем в работе сети предоставляется полный анализ причин поломки;
- Консультации относительно развития IT инфраструктуры
- Предоставление статистики для каждого пользователя об использовании рабочего времени, а именно количество часов проведенных в сети Интернет, офисных программах, объем Интернет трафика;
- В случае невозможности выполнить необходимые технические работы удаленно проводиться выезд специалиста непосредственно к заказчику.
рус
